Содержание

Айпи адрес не получен ростелеком телевидение

Почему не получен ip-адрес Ростелеком?

Одной из причин повышенной популярности услуги под названием «Кабельное телевидение» является отсутствие необходимости в приобретении дорогостоящего оборудования. Процесс ее предоставления нельзя назвать простым, поэтому не исключается вероятность возникновения некоторых трудностей. Одной из распространенных является проблема неполучения ip-адреса при подключении телевидения Ростелеком. Появление такого сообщения свидетельствует о том, что при передаче данных произошел внезапный сбой.

Что делать, когда IP-адрес не получен?

Чтобы разобраться в проблеме, не лишним будет ознакомиться с принципом работы ТВ-приставки. Он заключается в следующем: при загрузке оборудование получает IP-адрес от специального сервера, который имеет название DHCP. Следующим этапом является запуск необходимых сервисов, а именно проверка доступности прошивки, закачка плей-листа, авторизация на сервисе и не только. Логично предположить, что, если IP- адрес в телевидении от Ростелеком не получен, подключение к серверу, авторизация — будут невозможны.

  1. неправильная настройка маршрутизатора — порт должен смотреть напрямую в сеть, таким образом создается прозрачный мост. Чтобы настройка была осуществлена правильно, заходите в меню, находите категорию IPTV. Там выбираете порт подключения приставки. Важный момент: если их 2, разумеется, выбираете столько же портов для подключения. Чтобы изменения вступили в силу, требуется нажать кнопку «применить»;
  2. есть еще один ответ на вопрос, что делать, если не получен IP-адрес от Ростелекома. Кабель, идущий от ТВ-приставки, просто может быть включен не в тот порт. В данном случае он должен находиться в 1-м или 4-м порте. Если вы не знаете, какой точно нужен, зайдите в меню самого роутера, там, в разделе группировки портов вы сможете посмотреть, в какой именно группе должен быть кабель IPTV. Как вариант, можно попробовать по очереди все варианты, каждый раз при этом перезагружая приставку. Как только вы подключитесь куда нужно, IP-адрес будет благополучно получен, а интерфейс загрузится;
  3. еще IP-адрес для ТВ от Ростелекома может быть не получен по причине повреждения патч-корда. Исключить ее можно, с максимальной внимательностью осмотрев провод, это позволит обнаружить/исключить наличие пережимов, перегибов. Бывает так, что один из коннекторов недостаточно обжат;
  4. проблемы могут быть и на стороне поставщика услуги — часто по причине неполадок на порту коммутатора ТВ приставки не удается получить IP-адрес Ростелекома. Здесь своими силами не справиться, нужно звонить в техническую поддержку, не лишним будет перед этим убедиться в правильности настроек своего оборудования.

Как получить белый IP-адрес?

Что это вообще такое? Речь идет о дополнительной услуге от Ростелекома, позволяющей обеспечить возможность использования некоторыми пользователями программ, информационных баз. Зная, как получить белый IP-адрес Ростелекома, у пользователя появляется возможность организовать «пространство» для размещения веб-технологии собственного производства в сети, что самое главное, в полной мере пользоваться существующими возможностями ресурсов, предназначенных для обмена файлами.

К преимуществам данной услуги можно отнести возможность предоставления фиксированного IP-адреса, авторизации. Положительным моментом является также свободный доступ к почте предприятия, ресурсам информационного типа, платежным системам, работающим в удаленном режиме. Это позволяет переводить денежные средства, управлять счетами, возможность создания виртуальных сетей.

Как получить статический IP-адрес Ростелеком? Способов подключения услуги существует несколько. Самый простой — это позвонить оператору и оставить заявку на подключение услуги. Достичь желаемого результата можно и самостоятельно, например, зайдя в личный кабинет на официальном сайте провайдера. Для этого вам понадобится логин и пароль, используя их, вы сможете войти в свой аккаунт. Там переходите во вкладку Сервисы и выбираете желаемую услугу. При этом роутер должен быть подключен к сети Интернет, тогда будет определен МАС-адрес. Какие-то особые настройки в данном случае не требуются.

Подключение услуги осуществляется на бесплатной основе, абонентская плата составляет 800 рублей в месяц. Что касается трафика, то доступ к Интернету тарифицируется согласно плану, по которому обслуживается конкретный абонент. Еще важный момент: описываемая услуга является недоступной в роуминге.

Теперь вы знаете не только, что делать, если IP-адрес в IPTV от Ростелеком не получен, но и как воспользоваться удобной дополнительной услугой. Если что-то не получается, всегда можно обратиться в техническую поддержку абонентов.

Поделитесь с друзьями в социальных сетях:

Настройка оборудования

Блог о модемах, роутерах и gpon ont терминалах.

Ошибка IPTV Ростелеком — Нет IP-адреса.

Абоненты интерактивного цифрового телевидения Ростелеком иногда сталкиваются с весьма своеобразной ошибкой, которая может поставить неподготовленного пользователя в тупик. Заключается она в том, что включив в какой-то момент STB-приставку, на экране он видит надпись: «Ошибка: Нет IP-адреса» и кнопка Перезагрузить. Перезагрузка приставки к положительному результату не приводит. Что же делать? Варианты решения проблемы напрямую зависят от причины появления ошибки. Давайте рассмотрим их подробнее.

Читать еще:  Hansa духовой шкаф как настроить часы

1. Ошибка появляется из-за проблем с настройкой роутера.

Порт роутера для ТВ-приставки обычно настраивают таким образом, чтобы он смотрел напрямую в сеть провайдера, то есть так называемый прозрачный мост (bridge). Для настройки порта под STB-приставку надо в веб-интерфейсе роутера найти раздел IPTV. В качестве наглядного примера рассмотрим роутер TP-Link. В разделе Сеть есть отдельный подраздел IPTV:

Теперь необходимо выбрать порт в который подключим приставку. Если у Вас 2 приставки, то выбираем соответственно 2 порта. Нажимаем кнопку «Применить/Сохранить».

Примечание: что на разных моделях Wi-Fi роутеров даже одного производителя веб-интерфейс может не иметь такого пункта из за отсутствия поддержки цифрового телевидения, либо из-за того, что выбор порта добавлен в какой-либо другой раздел. Например, WAN.

У некоторых производителей роутеров есть специальный «Мастер настройки IPTV», как на роутерах D-Link:

Тут просто достаточно кликнуть на нужный порт и нажать кнопку «Изменить».

2. Кабель от ТВ-приставки включен не в тот порт WiFi-роутера (модема или терминала).
Часто абоненты не придают большой роли тому, в какой порт роутера включена STB и, в итоге, часто путают LAN-порт и получают ошибку «Нет IP-адреса». При установке интерактивного телевидения для ТВ-приставки настраивают 1й или 4й порты, но в разных филиалах Ростелеком могут использовать и другие порты. Поэтому можно либо зайти в веб-интерфейс роутера и в разделе группировки портов посмотреть какой порт в группе IPTV. Если Вам такой вариант представляется сложным — можно прибегнуть к хитрости: по очереди включаем приставку в каждый LAN-порт роутера (лучше начать с 4-го) и перезагружаем её. На тому порту, который настроен под приставку STB получит адрес и загрузит интерфейс.

3. Физическое повреждение патч-корда от приставки до роутера.
Внимательно осмотрите сетевой кабель от приставки до маршрутизатора на наличие возможных повреждений — пережимы, перегибы. Внимательно осмотрите коннекторы — возможно какой-нибудь из них был плохо обжат.

4. Проблемы на стороне Ростелеком.
Да, такое не редкость, к сожалению. Могут возникнуть неполадки на порту коммутатора, к которому вы подключены, либо дальше — на пограничном маршрутизаторе, либо сбой работы DHCP-сервера провайдера. Тут уже Вы сделать ничего не сможете и остаётся только звонить в техподдержку. Но если перед этим Вы проверили настройки своего роутера, то разговаривать с сотрудниками оператора будет значительно проще.

Навигация по записям

Помогло? Посоветуйте друзьям!

Ошибка IPTV Ростелеком — Нет IP-адреса. : 90 комментариев

Если так заработает, то IGMP (для трансляции ТВ на ПК) к провайдеру с какого интерфейса брать? С ISP или c VLAN3002?

IGMP от провайдера у вас должно с 3002 влана идти. к провайдеру от Вас ничего не идёт.
По поводу галки — у них видимо ошибка в инструкции. Если на ipoe её поставить, то pppoe подключаться не будет.

Я же писал, что я не полный чайник.
С Вашей стороны непонимание о чем речь.
Откройте страницу настроек Зикселя с названием «IGMP Proxy». А теперь посмотрите как называются роли в настройках по организации прохода мультикаста через роутер. Роль «к провайдеру» говорит не о том , что туда что-то идет, а о том какой интерфейс смотрит в сторону провайдера, а какой «к домашней сети».
Насчет галки опять не то, я написал об отсутствии галки «использовать для выхода в интернет» на интерфейсе ISP. У меня дома с этой галкой много лет работает без проблем, но там IPTV по другому заведено. А если эту галку убрать с PPPoE, то никакого интернета вообще не будет в принципе, роутер и пытаться подключиться не будет.

Вячеслав — я понял про что Вы. У нас вообще IGMP Proxy не включается, направления не выставляются ибо не нужно. Всё работает отлично.
ISP Вы имеете ввиду IPoE-соединение BroadBand Connection?! На нём галка должна стоят только в случае если используется тип подключения «Динамический IP» или «Статический IP».В случае PPPoE или VPN-тоннеля, галка «Использовать для выхода в Интернет» ставится на соединение, поднимающее сессию. IPoE-соединение при этом используется как платформа. Вот как то так.

Здравствуйте! Не работает iptv в режиме bridge при выставлении порта lan. Когда ставлю просто автоматический режим, то работает. Помогите разобраться, почему так. Заранее спасибо.

Добрый день! Не показывает ТВ в режиме реального времени, только при перемотке назад. Трейлеры фильмов проигрываютя. Приставка кабелем подключена к мосту, работающему по wi-fi. Как настроить режим так, чтобы приставка «напрямую смотрела в сеть», минуя маршрутизацию (грешу на нее).

Добрый день!
Народ, не получается настроить роутер Mikrotik Hap ac lite, техподдержка деревянная ни про vlan id не слышала и у них один ответ у нас нет таких роутеров.

А у меня проблема с настройкой TV и Wi-Fi интернета… Проводной интернет Ростелеком работает без перебоев, но когда настраиваю Vlan соединение перестает работать интернет по Wi-Fi. Как только закрываю Vlan, Wi-Fi начинает работать. В чем причина понять не могу. Роутер TOTOLINK Model No. N300RT. Если кто знает ответ помогите пож.

У Вас точно надо VLAN использовать? Создайте тему в нашей группе ВК и выложите скриншоты — попробуем помочь.

Читать еще:  Kudo пена официальный сайт

Ростелеком: IP адрес не получен: проблема подключения – что делать?

Ростелеком широко известен в качестве провайдера доступа к широкополосному интернету, а сама компания активно развивает список предоставляемых пользователям услуг. Распространенное обращение в службу технической поддержки сервиса Ростелекома «Проблема подключения: ip адрес не получен» может возникнуть среди пользователей услуги интерактивного телевидения. Так как процесс получения изображения требует наличия специального оборудования, связанного с центральными серверами – неправильные настройки, ошибки в работе программного обеспечения, технические причины и ряд других причин могут помешать стабильному просмотру любимых телевизионных передач.

В данном материале мы рассмотрим:

  1. возможные причины возникновения ошибки;
  2. способы самостоятельного устранения неисправности;
  3. быструю обратную связь для получения консультации у квалифицированных специалистов.

Ростелеком: не получен IP адрес на телевизоре – что это?

Функционирование сервиса цифрового телевидения требует наличия стабильного подключения к всемирной паутине, что позволит передавать сигнал между приставкой и сервером. Неисправность Ростелекома «IP адрес не получен» напрямую связывается с возможностью оборудования соединиться с интернетом и появляется в случае включения телевизора или резкого обрыва соединения.

Не спешите сразу обращаться в службу технической поддержки, проблема может быть решена самостоятельно.

Для этого достаточно ознакомиться с информацией об оборудовании на техническом разделе официального сайта компании. В материале мы рассмотрим наиболее распространенные неисправности, причины их возникновения и способы быстрого устранения.

ТВ приставка Ростелеком «ip адрес не получен»: причины

Если при попытке просмотра любимого канала вы встречаетесь с сообщением «ip адрес не получен» на телевидение Ростелеком, с этим можно связать следующие причины:

  • некорректная настройка роутера. Телевизионная приставка должна быть напрямую подключена к маршрутизатору (исключение – современные модели с соответствующей технологией), при этом необходимо проверить соответствие портов;
  • ошибка в программном обеспечении. Наиболее актуально для устаревших версий прошивки;
  • повреждение кабеля или оборудования. Технические неисправности также могут быть самостоятельно продиагностированы;
  • технические работы на стороне оператора, связанные с установкой современных компонентов, обновлением системы, добавлением новых каналов и рядом других причин.

Изучив вышеуказанную информацию, можно приступить к рассмотрению порядка проведения диагностики.

Ростелеком «ip адрес не получен» – что делать?

Если при включении телевизора он пишет на экране «IPTV Ростелеком: ip адрес не получен», выполняйте следующие действия:

  1. Отключите систему из сети и убедитесь, что сетевой интерфейс подключен в соответствующий разъем роутера, а на кабеле нет видимых повреждений;
  2. Убедитесь в наличии оплаты ежемесячной подписки на услуги телевидения и интернета. Сделать это можно в личном кабинете официального сайта. Оформив подписку на официальную новостную рассылку по электронной почте, вы будете гарантированно получать оповещения о проведении технических работ и возможных проблемах с доступом к просмотру;
  3. Повторно включите ТВ. Произведите сброс настроек до заводского уровня, данная функция присутствует в большинстве телевизионных приставок и выполняется при помощи пульта управления.

Если интернет стабильно функционирует на других устройствах, а вышеуказанная инструкция не привела к нужному результату – вам потребуется связаться с квалифицированным специалистом службы технической поддержки оператора.

Ростелеком: проблема подключения, ip адрес не получен – что делать?

Связь со службой поддержки клиентов может быть обеспечена следующими способами:

  • по бесплатному номеру телефона, который может изменяться в зависимости от региона вашего проживания;
  • в популярных социальных сетях, где созданы официальные группы провайдера;
  • онлайн-чаты, встроенные в личном кабинете на сайте компании и в мобильном приложении для iOS и Android устройств. Поддерживается текстовая и голосовая связь;
  • отправки сообщения через систему тикетов в личном кабинете. Ответ формируется на ваш адрес электронной почты. Предварительно укажите все детали ошибки и действия, которые вы производили для ее устранения. Так вы можете ускорить получение ответа;
  • обращение в ближайший офис обслуживания клиентов – наиболее оптимальный вариант. Так специалисты смогут самостоятельно удостовериться в работоспособности технического комплекта. Замена техники производится на бесплатных условиях, если ваш случай гарантийный.

IP адрес не получен: решение проблемы в сети Ростелекома

Интерактивное телевидение от компании Ростелеком – высокотехнологичная услуга, которая становится все более распространенной среди населения. Однако, как и во многих сложных процессах, здесь могут возникнуть моменты, когда абонент сталкивается с внезапными ошибками при включении оборудования. Об одной из таких проблем свидетельствует появление строки на экране телевизора с информацией от Ростелекома, что IP адрес не получен, то есть, в процессе передачи данных произошел сбой.

Ошибка при подключении к Ростелекому: IP адрес не получен

Появление сообщения от Ростелекома о том, что существует проблема подключения и IP адрес не получен, может возникнуть без каких-либо предпосылок. В большинстве случаев это происходит из-за изменений абонентом параметров в настройках оборудования или физического повреждения кабеля. Также к подобному роду ошибок может привести системный сбой.

IP адрес не получен при использовании IPTV от Ростелекома

В тех случаях, когда не удается подтвердить IP адрес для устройства, доступ ко всем данным интерактивного телевидения отсутствует. Процесс идентификации и дальнейшего запуска сервиса становится невозможным.

Выделяется несколько причин, по которым IP адрес может быть не получен при просмотре телевидения от Ростелекома:

  • неверно настроен роутер;
  • ТВ-приставка подключена не в тот порт маршрутизатора;
  • поврежден сетевой кабель;
  • сбой в передаче данных у провайдера.

Первое что можно попробовать – перезагрузить приставку, но чаще всего повторным включением эта проблема не решается.

Узнайте, как настроить интернет от Ростелекома на маршрутизаторе DPN R5402.

Об условиях тарифных планов Свобода общения 150, 250, 290 и 500 можно прочитать здесь.

Читать еще:  Акриловые краски по дереву для декора

Так как STB-устройство работает по принципу получения адреса от сервера и при положительном результате запуска программы авторизации, то при отсутствии ответа обмен данными не происходит. Как следствие, приемник IP адрес не получает и IPTV Ростелекома работает некорректно.

Способы решения ошибок

Для решения проблемы подключения, изначально нужно выяснить, что из вышеперечисленного стало причиной. В случае неправильных настроек роутера переходим в раздел IPTV в интерфейсе, затем выбираем тот порт, в который подключена приставка, и сохраняем параметры нажатием соответствующей кнопки.

Для изменения порта подключение ТВ-приставки к роутеру обычно используют 1-й и 4-й разъемы. Этот момент можно уточнить у провайдера либо использовать метод перебора. Если выбран последний, то после перезагрузки оборудования, в случае правильной комбинации, будет получен доступ к просмотру.

Внимание! При повреждении сетевого кабеля решением проблемы станет его замена, но до этого нелишним будет проверить до конца ли включены разъемы в приставку.

Если никакие из способов не позволили изменить ситуацию, то нужно обратиться в службу технической поддержки с вопросом о том, почему не получен IP адрес для ТВ от Ростелекома. Специалисты проконсультируют вас и дадут исчерпывающий ответ, который позволит решить проблему.

Узнайте, как подключить приставку SML 482 HD Base от Ростелекома.

Ознакомиться с тарифными планами для юридических лиц и правилами их использования можно тут.

В случае, когда появляются ошибки при включении интерактивного телевидения от Ростелекома и устройство пишет на экране, что IP адрес не получен, не стоит торопиться и сразу звонить в техподдержку, все можно решить собственными силами. Для этого нужно проверить сетевой кабель, оборудование и его настройки. Обычно уже на этих этапах проблему удается устранить. Если всё же придется обратиться к специалистам, то разговор с ними станет лаконичнее, так как первоначально провайдер рекомендует проходить всю цепочку, описанную ранее.

Ростелеком проблема подключения – «ip адрес не получен»

Каждый абонент рассчитывает получать все подключенные и оплаченные услуги. Но даже наиболее надёжный и популярный провайдер не может гарантировать полное отсутствие сложностей. Поэтому иногда пользователи получают странное сообщение от Ростелеком «ip адрес не получен».

Подобное затруднение способно появиться в любой момент, оно постоянно оказывается неожиданным. Но результат всегда одинаков – пользователи лишаются возможности смотреть телевидение.

К счастью, в большинстве случаев клиенты телекоммуникационной компании способны справиться с затруднениями самостоятельно. Для этого им понадобится запастись терпением и приготовиться к тому, что процедура восстановления приёма займёт время. Более того, в зависимости от причин произошедшего, ремонт приводит к дополнительным тратам. Правда, винить в них пользователь сможет лишь себя, поскольку к возникновению неисправностей приводит неправильное обращение с оборудованием для приёма и просмотра iptv и телевизором.

Не получен ip адрес Ростелеком на телевидении – что это?

Справиться с возникшими трудностями будет практически невозможно, пока абонент не разберётся в причинах возникшего на экране сообщения Ростелеком «проблема подключения: ip адрес не получен». Но для этого необходимо выяснить, как работает iptv, и определить, для чего требуются не полученные параметры.

В целом процесс функционирования современного кабельного телевидения выглядит следующим образом:

  1. при включении роутер отправляет запрос о соединении на сервер провайдера;
  2. в случае правильного приёма и обработки информации с сервера обратно отправляются упоминаемые адреса;
  3. после их получения оборудование начинает вести трансляцию подключенных телеканалов.

Описанная схема чётко указывает на сущность возникающих сложностей. Они возникают, если на пути передачи сигнала появляются помехи или оборудование перестаёт обрабатывать полученную информацию. Единственным способом вернуть технику в работоспособное состояния в таком случае становится устранение существующих помех.

ТВ приставка Ростелеком пишет «ip адрес не получен»: причины

Разобравшись в основных принципах работы телевизионной приставки, остаётся обратить внимание на причины и источники того, почему ip адрес не получен на телевидении Ростелеком. К ним относятся:

  • измененные или неверные параметры настроек роутера;
  • неправильно подключенный кабель и неверно выбранный слот подключения на приёмнике;
  • перебитый или повреждённый провод, отошедшие контакты;
  • сбой в работе оборудования;
  • проблемы на сервере телекоммуникационной компании.

Остальные причины возникновения трудностей самостоятельно распознать не получится, следовательно, и справиться с ними сумеют лишь профессионалы. А перечисленные выше источники исчезновения кабельного телевидения, за исключением последней, легко решаются и силами самих пользователей.

Главное, не торопиться с выводами и последовательно проверить все вероятные причины появившихся затруднений.

Что делать, проблема подключения Ростелеком – «ip адрес не получен»

Столкнувшись с трудностями и заметив, что приставка пишет о сложностях подключения, пользователям следует совершить ряд простейших действий.

  1. Начать следует с банальной перезагрузки приставки, иногда подобные действия моментально решают проблему.
  2. Затем следует убедиться, что сетевой интерфейс подключен достаточно надёжно.
  3. Третьим шагом окажется попытка подключения кабеля к другим слотам. Следует уточнить, что обычно рабочими оказываются первый и четвёртый, но правильный вариант зависит от настроек. После каждого изменения положения приёмник придётся перезагружать.
  4. Затем стоит убедиться в целостности кабеля и отсутствии перегибов и повреждений. В случае обнаружения разрывов и перебитых участков требуется заменить провод.
  5. Последним шагом станет изменение настроек роутера в соответствующем меню. Менять требуется параметры работы слотов подключения.

Если перечисленные действия не помогут решить проблему, останется лишь звонить в контактный центр. Работающие в нём консультанты помогут справиться с трудностями и восстановят стабильный приём сигнала. Главное, правильно объяснить им причину звонка и строго следовать полученным инструкциям.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector