79 Service error hp 400 как исправить

Распространенные коды ошибок на принтерах hp

Принтеры HP зарекомендовали себя с положительной стороны. Выпускаются модели для разной печати, спросом пользуются недорогие варианты, которые выдают чёрно-белую картинку. Коды ошибок на принтерах HP возникают тогда, когда техника отказывается работать.

Сбой печати на принтерах HP

Когда печать прерывается, пользователь спешит проверить питание, однако причина может быть куда серьёзней. Наиболее распространенной, считается проблема с микропроцессором, тогда оборудование не способно обрабатывать сигнал. Также она может быть связана с картриджем. В таком случае полностью проверяется печатающая головка.

ВНИМАНИЕ! Когда возникает ошибка печати, рекомендуется обратить внимание на надпись (высвечивается на дисплее).

Распространенные коды ошибок:

• Поломка 49.
• Ошибка 60.
• Поломка 79.
• Ошибка Е3.
• Поломка Е8.

Версии принтеров, которые чаще всего страдают от неисправностей:

Когда произошла заминка в печати, главное не паниковать, принять правильное решение.

Как устранить ошибку Е8

На примере принтера m1132 ошибка Е8 возникает часто, и пользователи теряются в догадках. Проблема кроется в сканере и не обойтись без разбора всей конструкции.

При подсоединении техники к персональному компьютеру, на экране появляется надпись «used supply in use hp», значит необходимо действовать по инструкции:

• Отсоединяется крышка.
• Снимается каретка.
• Откручиваются винты.
• Отсоединяется мотор сканера на принтере HP.
• Чистится грязь.
• Заменяется сканер.

У HP Laserjet M1132 mfp ошибка E8 возникает по таким причинам:

• Загрязнённость принтера.
• Проблемы с прошивкой.
• Поломка платы.

Если заменить сканер, получится исправить ошибку, и тогда все будет работать на отлично. Во время ремонта рекомендуется воздержаться от прочистки шлейфа, это может привести к потере сигнала. Ошибка E8 встречается даже у устройств последней серии, и там трудности чаще всего возникают именно с прошивкой.

Что касается грязи, она скапливается на шестеренках. Ошибка E8 в любом случае не является критичной и может быть устранена без обращения в сервисный центр. Из инструментов потребуется лишь шестигранный ключ под винты.

СПРАВКА. Ошибка сканера в запущенной форме может привести к тому, что техника начнёт сбоить и шлейф перегорает. У некоторых пользователей принтер просто не отвечает на сигналы.

Устранение проблемы с кодом Е3

На примере принтера HP Laserjet 3380 надо разобрать проблему установки картриджа. Когда на дисплее возникает ошибка E3, пользователи полагают, что у техники попросту закончилась краска. На самом деле причина может заключаться в неправильной установке картриджа.

Первым делом рассматривается механизм, важно обратить внимание на заслонку. Порой проблема связана с рычагом, который фиксирует элемент, его необходимо лишь немного подправить. Чтобы добраться до картриджей, естественно, снимается крышка. Если рассматривать аппарат M125RA, у него элемент находится в нижней части корпуса и придется потратить некоторое время, чтобы добраться до кармашка.

ВНИМАНИЕ! Когда рычажок вернулся на старую позицию, ошибка с дисплея исчезнет сразу или через некоторое время.

Если устройство в дальнейшем отказывается работать, придётся подумать над тем, как отнести его в сервисный центр. Как вариант, можно самостоятельно произвести диагностику, тогда первым делом на технике нажимается кнопка выкл. Далее важно отсоединить устройство от сети, под крышкой проверяется состояние сетевого фильтра, необходимо протереть его сухой тряпкой. Когда принтер выключен или находится в спящем режиме, пользователю ничего не угрожает.

Устранение ошибки 79

Если на дисплее появилась надпись 79 service error, рекомендуется не спешить нести принтер в сервисный центр. Зачастую проблему связывают с печатью поврежденного файла. На примере HP 2605 ошибка 79 означает попытку открытия документа в расширении pdf. Чтобы разобраться в ситуации, первым делом перезагружается персональный компьютер.

У принтеров HP ошибка 79 любит возвращаться, намекая на необходимость прошивки. Специалисты решают проблему путем сброса настроек. «Ошибка 79» принтер HP 400 показывает, если ПО несовместимо с техникой. Когда после сброса настроек печать не начинается, рекомендуется проверить обновление драйверов. «Ошибка 79» принтер HP 400 показывается, в случае использования пиратского программного обеспечения. В такой ситуации необходимо также переустановить систему, и проверить новые драйвера.

Если все сделано правильно, то с дисплея пропадёт надпись 79 service error.

Сброс ошибок на принтерах HP

У принтеров HP ошибка 49, или 60, 79, e3, е8 может быть устранена хитрым способом. В арсенале пользователя есть такой инструмент, как служба поддержки. Метод носит название «сброс принтера HP».

Без какого-либо разбора конструкции прямо во время печати рекомендуется произвести следующие действия:

• Вызов меню.
• Кнопка печать.
• Вызов техподдержки.
• Отправка отчета.

Когда принтер выключен или возникла другая ошибка, возможно придется обратиться в сервисный центр. Если проблема может быть устранена путем обновления программы, метод точно поможет. К примеру, ошибка 60 02 устраняется лишь специалистам сервисного центра, и нет смысла экспериментировать. Осуществляя сброс принтера HP, главное, убедиться в том, что установлены последние драйвера и в картридже имеются чернила.

Если долгое время сохраняется ошибка принтера рекомендуется перебрать все элементы оборудования, выяснить, в чем может быть загвоздка. На принтерах старой версии не редко вылетает головка. Через некоторое время пользователю будет известны все уязвимые места модели. Даже незначительная оплошность может потребовать серьезных финансовых вложений. У пользователей, естественно, нет желания платить за дорогую плату либо шлейф.

СПРАВКА. Если документ не отправляется на печать, первоначально следует убедиться в том, что горит кнопка вкл.

Рассматривая частные случаи, принтеры могут показывать проблему с сетью, это ошибка 1132. В качестве заключения стоит отметить, что принтеры HP являются надежными, однако, как любая техника, она выходит из строя и приходится предпринимать меры. Если нет желания вникать в тонкости оборудования, рекомендуется обратиться в сервисный центр.

Устранение неполадок HP LaserJet Pro 400 M425

Контрольный список устранения неполадок

Для устранения неисправностей устройства следуйте приведенным ниже инструкциям.

• Шаг 1. Убедитесь, что устройство правильно настроено

• Шаг 2. Проверьте проводное или беспроводное подключение

• Шаг 3. Проверьте панель управления на наличие сообщений об ошибках

• Шаг 4. Проверьте бумагу

• Шаг 5. Проверьте программное обеспечение

• Шаг 6. Протестируйте функции печати

• Шаг 7. Протестируйте функции копирования

• Шаг 9. Попробуйте отправить задание печати с компьютера

• Шаг 10. Проверка подключения устройства к сети

Шаг 1. Убедитесь, что устройство правильно настроено

1. Нажмите кнопку питания для выключения режима автоматического отключения устройства.

2. Проверьте кабельные соединения с источником питания.

3. Убедитесь, что линейное напряжение соответствует настройкам устройства. В случае использования сетевого фильтра при напряжении, не соответствующем характеристикам, вставьте вилку шнура питания устройства непосредственно в стенную розетку. Если оно уже включено в стенную розетку, попробуйте воспользоваться другой розеткой.

4. Если ни одно из этих действий не поможет восстановить электропитание, обратитесь в службу поддержки клиентов HP.

Шаг 2. Проверьте проводное или беспроводное подключение

1. Проверьте кабельное соединение между устройством и компьютером. Проверьте надежность соединения.

2. Проверьте исправность кабеля, заменив его другим, если это возможно.

3. Если устройство подсоединено к сети, проверьте следующее:

• Горит ли индикатор, расположенный рядом с сетевым разъемом устройства. Если сеть активна, индикатор светится зеленым светом.

• Убедитесь в том, что для сетевого соединения используется сетевой, а не телефонный кабель.

• Убедитесь в том, что маршрутизатор, концентратор или коммутатор включен и работает надлежащим образом.

• Если компьютер или устройство подсоединены к беспроводной сети, низкое качество сигнала или помехи могут вызывать задержку выполнения заданий на печать.

4. Использование персонального межсетевого экрана на компьютере может привести к блокировке связи с устройством. Попробуйте временно отключить межсетевой экран и посмотрите, не является ли это причиной неполадок.

Шаг 3. Проверьте панель управления на наличие сообщений об ошибках

На панели управления должен отображаться индикатор состояния готовности. При появлении сообщения об ошибке устраните ее.

Шаг 4. Проверьте бумагу

1. Убедитесь, что используемая бумага соответствует техническим требованиям.

2. Убедитесь, что бумага правильно уложена в подающий лоток.

Шаг 5. Проверьте программное обеспечение

1. Убедитесь, что программное обеспечение устройства установлено правильно.

2. Проверьте, что для устройства установлен драйвер печати. Проверьте программу, чтобы убедиться, что используется драйвер печати для данного продукта.

Шаг 6. Протестируйте функции печати

1. Распечатайте страницу конфигурации.

2. Если эта страница не печатается, проверьте наличие бумаги в подающем лотке.

3. Если в устройстве замята бумага, устраните замятие.

Шаг 7. Протестируйте функции копирования

1. Поместите страницу конфигурации в пространство съемки и сделайте ее копию.

2. Если качество печати копии не удовлетворительно, очистите крышку объектива камеры мягкой тканью или губкой, смоченной в неабразивном стеклоочистителе.

Не используйте для очистки каких-либо частей устройства абразивные вещества, а также ацетон, бензол, нашатырный и этиловый спирт или тетрахлорметан. Это может повредить устройство. Избегайте проливания жидкости на пространство съемки. Она может просочиться внутрь и повредить устройство.

Распечатайте страницу состояния расходных материалов и проверьте остаточный ресурс.

Шаг 9. Попробуйте отправить задание печати с компьютера

1. Попробуйте распечатать задание с другого компьютера, на котором установлено программное обеспечение устройства.

2. Проверьте USB-соединение или сетевое соединение. Укажите нужный порт для устройства или переустановите программное обеспечение, выбрав используемый тип соединения.

3. При плохом качестве печати проверьте правильность настроек печати для используемого носителя.

Шаг 10. Проверка подключения устройства к сети

Для устройств, подключенных к сети: откройте веб-браузер и введите IP-адрес устройства (его можно найти на ранее напечатанной странице конфигурации) в адресную строку. Нажмите клавишу Enter, чтобы открыть встроенный веб-сервер HP. Если встроенный веб-сервер HP не открывается, повторно подключите устройство к сети.

Восстановление заводских настроек по умолчанию

Восстановление умолчаний вернет все параметры принтера и сети к заводским настройкам. Сброс счетчика страниц, формата лотка или языка не производится. Чтобы восстановить параметры устройства по умолчанию, выполните следующие действия.

Восстановление заводских параметров по умолчанию приводит к возврату всех настроек к заводским значениям и удалению страниц из памяти устройства. Затем, в соответствии с процедурой, устройство автоматически перезапускается.

1. На панели управления нажмите кнопку Настройка.

2. Прокрутите список и выберите меню Обслуживание.

3. Прокрутите список и нажмите кнопку Восстановить значения по умолчанию, затем ОК. Устройство автоматически перезапустится.

Справочная система панели управления

В устройстве предусмотрена встроенная справочная система, поясняющая способы работы с каждым экраном. Чтобы открыть справочную систему, нажмите кнопку Справка в верхнем правом углу экрана.

В некоторых экранах нажатием кнопки «Справка» открывается глобальное меню, в котором можно пользоваться функцией поиска конкретных тем. Поиск по структуре меню осуществляется путем нажатия кнопок в меню.

Некоторые разделы справки содержат анимацию, в которой показывается способ выполнения некоторых операций, таких как устранение замятий.

Для экранов с настройками отдельных заданий справочная система открывает раздел с пояснениями для данного экрана.

Если устройство уведомляет об ошибке или предупреждает о возможной проблеме, нажмите кнопку Справка, чтобы открыть сообщение с описанием проблемы. В таком сообщении также содержатся инструкции по разрешению данной проблемы.

Сообщения панели управления

49 ошибка, включите и выключите устройство Описание

В продукте произошла внутренняя ошибка. Рекомендуемое действие

Выключите продукт, подождите как минимум 30 секунд, включите продукт и дождитесь инициализации.

Если применяется устройство защиты от перенапряжения, отключите его. Подключите продукт к штепсельной розетке напрямую. Включите продукт.

Если это сообщение появится снова, обратитесь в службу технической поддержки HP.

50.x Ошибка термоэлемента Описание

В продукте произошла ошибка, связанная с работой термоэлемента. Рекомендуемое действие

Выключите продукт, подождите как минимум 30 секунд, включите продукт и дождитесь инициализации.

Выключите продукт, подождите 25 минут, затем включите его снова.

Если применяется устройство защиты от перенапряжения, отключите его. Подключите продукт к штепсельной розетке напрямую. Включите продукт.

Если это сообщение появится снова, обратитесь в службу технической поддержки HP.

57 ошибка вентилятора, включите и выключите устройство Описание

В продукте произошла ошибка, связанная с работой внутреннего вентилятора. Рекомендуемое действие

Выключите продукт, подождите как минимум 30 секунд, включите продукт и дождитесь инициализации.

Если применяется устройство защиты от перенапряжения, отключите его. Подключите продукт к штепсельной розетке напрямую. Включите продукт.

Если это сообщение появится снова, обратитесь в службу технической поддержки HP.

79 ошибка, включите и выключите устройство Описание

В продукте произошла внутренняя ошибка оборудования. Рекомендуемое действие

Выключите продукт, подождите как минимум 30 секунд, включите продукт и дождитесь инициализации.

Если применяется устройство защиты от перенапряжения, отключите его. Подключите продукт к штепсельной розетке напрямую. Включите продукт.

Если это сообщение появится снова, обратитесь в службу технической поддержки HP.

Двусторонняя вручную. Загр. лоток 1, нажм. ОК Описание

Первая сторона задания ручного дуплекса напечатана, загрузите страницу, чтобы напечатать вторую сторону.

Загрузите страницу в указанный лоток печатаемой стороной вверх, верхний край страницы должен быть направлен от вас, и нажмите кнопку ОК.

Загрузите лоток Нажмите [ОК] для доступного носителя

Ошиб.обсл-ия 79 Описание

Установленный модуль памяти DIMM не поддерживается принтером. Рекомендуемое действие

1. Выключите продукт.

2. Установите модуль DIMM, поддерживаемый продуктом.

3. Включите продукт.

Если это сообщение появится снова, обратитесь в службу технической поддержки HP.

В принтере произошла внутренняя ошибка оборудования. Рекомендуемое действие

Выключите продукт, подождите как минимум 30 секунд, включите продукт и дождитесь инициализации.

Если применяется устройство защиты от перенапряжения, отключите его. Подключите продукт к штепсельной розетке напрямую. Включите продукт.

Если это сообщение появится снова, обратитесь в службу технической поддержки HP.

В продукте произошла ошибка, связанная с работой одного из внутренних датчиков. Рекомендуемое действие

Выключите продукт, подождите как минимум 30 секунд, включите продукт и дождитесь инициализации.

Если применяется устройство защиты от перенапряжения, отключите его. Подключите продукт к штепсельной розетке напрямую. Включите продукт.

Если это сообщение появится снова, обратитесь в службу технической поддержки HP.

В продукте произошла внутренняя ошибка оборудования. Рекомендуемое действие

Выключите продукт, подождите как минимум 30 секунд, включите продукт и дождитесь инициализации.

Если применяется устройство защиты от перенапряжения, отключите его. Подключите продукт к штепсельной розетке напрямую. Включите продукт.

Если это сообщение появится снова, обратитесь в службу технической поддержки HP.

В продукте произошла ошибка, связанная с работой одного из двигателей. Рекомендуемое действие

Выключите продукт, подождите как минимум 30 секунд, включите продукт и дождитесь инициализации.

Неправильная подача бумага и возникновение замятий

Устройство не захватывает бумагу

Если устройство не захватывает бумагу из лотка, попробуйте справиться с этой проблемой следующим образом.

1. Откройте устройство и извлеките замятую бумагу из тракта прохождения.

2. Загрузите в лоток бумагу подходящего формата для текущего задания печати.

3. Убедитесь, что направляющие для бумаги правильно отрегулированы в соответствии с размером носителя. Установите направляющие так, чтобы они слегка касались стопки бумаги, но не загибали ее.

4. Проверьте панель управления устройства и убедитесь в том, что устройство находится в состоянии ожидания для подтверждения запроса на ручную подачу носителя. Загрузите бумагу и продолжайте работу.

Устройство захватывает больше одного листа бумаги

Если устройство захватывает больше одного листа бумаги из лотка, попробуйте справиться с этой проблемой следующим образом.

1. Извлеките стопку бумаги из лотка, согните, разверните ее на 180 градусов, и переверните. Не пролистывайте пачку бумаги. Положите стопку бумаги обратно в лоток.

2. Используйте только ту бумагу, которая соответствует требованиям HP к бумаге для данного устройства.

3. Используйте бумагу без складок, повреждений или сгибов. При необходимости воспользуйтесь бумагой из другой пачки.

4. Убедитесь, что лоток не переполнен. Если лоток переполнен, извлеките стопку бумаги из лотка, выровняйте стопку и положите часть бумаги обратно в лоток.

5. Убедитесь, что направляющие для бумаги правильно отрегулированы в соответствии с размером носителя. Установите направляющие так, чтобы они слегка касались стопки бумаги, но не загибали ее.

Предотвращение замятий бумаги

Для уменьшения замятия бумаги воспользуйтесь следующими рекомендациями.

1. Используйте только ту бумагу, которая соответствует требованиям HP к бумаге для данного устройства.

2. Используйте бумагу без складок, повреждений или сгибов. При необходимости воспользуйтесь бумагой из другой пачки.

3. Не загружайте в устройство бумагу, которая ранее уже использовалась для печати или копирования.

4. Убедитесь, что лоток не переполнен. Если лоток переполнен, извлеките стопку бумаги из лотка, выровняйте стопку и положите часть бумаги обратно в лоток.

5. Проверьте, чтобы направляющие для бумаги были правильно отрегулированы по размеру носителя. Установите направляющие так, чтобы они слегка касались стопки бумаги, но не загибали ее.

6. При печати на плотной, тисненой или перфорированной бумаге пользуйтесь функцией ручной подачи и подавайте в устройство по одному листу.

HP3200 сервисная ошибка

у точни пожалуйста HP LJ 3200.

Добавлено 16-02-2005 15:33

79 SERVICE (####)
The product has experienced an internal hardware error.
Disconnect the power cable from the product, wait at least 30 seconds, then reconnect the power cable and wait for the product to initialize.If the error persists, replace the formatter.If, after replacing the formatter, the error persists, replace the DIMMs.

C4261-60001 Плата форматирования HP LJ 3200 272.46 EUR

Добавлено 17-02-2005 10:14

Errors
These control panel error messages are listed alphabetically. Messages are accompanied by the cause of the message and steps to resolve the error. Table 11. Control panel error messages Message Cause Solution
50 FUSER ERROR
The product has experienced an internal hardware error.
Disconnect the power cable from the product, wait at least 30 seconds, then reconnect the power cable and wait for the product to initialize.Check the cabling connections to the heating element.Perform the heating element check (see Heating element check).If the error persists, replace the heating element.If, after replacing the heating element, the error persists, replace the ECU.

51 LASER ERROR
The product has experienced an internal hardware error.
Disconnect the power cable from the product, wait at least 30 seconds, then reconnect the power cable and wait for the product to initialize.Check the cabling connections to the laser/scanner.Try connecting the product to a different power source or surge protector.If the error persists, replace the laser/scanner.

52 SCANNER ERROR
The product has experienced an internal hardware error.
Disconnect the power cable from the product, wait at least 30 seconds, then reconnect the power cable and wait for the product to initialize.Try connecting the product to a different power source or surge protector.If the error persists, replace the contact image sensor.If, after replacing the contact image sensor, the error persists, replace the formatter.

53 PRINTER ERROR
The product has experienced an internal hardware error.
Disconnect the power cable from the product, wait at least 30 seconds, then reconnect the power cable and wait for the product to initialize.If the error persists, replace the formatter.

54 PRINTER ERROR
The product has experienced an internal hardware error.
Disconnect the power cable from the product, wait at least 30 seconds, then reconnect the power cable and wait for the product to initialize.If the error persists, replace the formatter.

55 DC CONTROLLER ERROR
The product has experienced an internal hardware error.
Disconnect the power cable from the product, wait at least 30 seconds, then reconnect the power cable and wait for the product to initialize.Check the cabling to the ECU.If the error persists, replace the ECU.

62.X PRINTER ERROR
The product has experienced an internal hardware error.
Disconnect the power cable from the product, wait at least 30 seconds, then reconnect the power cable and wait for the product to initialize.If the error persists, replace the formatter.

79 SERVICE (####)
The product has experienced an internal hardware error.
Disconnect the power cable from the product, wait at least 30 seconds, then reconnect the power cable and wait for the product to initialize.If the error persists, replace the formatter.If, after replacing the formatter, the error persists, replace the DIMMs.

80 SERVICE (####)
The product has experienced an internal hardware error.
Disconnect the power cable from the product, wait at least 30 seconds, then reconnect the power cable and wait for the product to initialize.If the error persists, replace the formatter.

81 SERVICE (####)
The product has experienced an internal hardware error.
Disconnect the power cable from the product, wait at least 30 seconds, then reconnect the power cable and wait for the product to initialize.If the error persists, replace the formatter.

COMMUNICATION ERROR
Fax communication error occurred between the product and the sender or receiver. For descriptions of communication errors see table 18, Fax receive error codes, , and table 19, Fax send error codes,
Allow the product to retry sending the fax.
Unplug the product telephone cord from the wall, plug in a telephone, and try making a call.
Plug the product phone cord into a jack for another phone line.If the error persists, replace the LIU.

DOCUMENT FEEDER JAM
A piece of media is jammed in the document feeder tray.
Open the document release door, clear the jam, close the document release door, and reload the paper into the document feeder tray.If the error persists, replace the document scanner separation pad and document scanner pickup roller.

DOCUMENT FEEDER MISPICK.
RELOAD MEDIA
Media in the document feeder tray was not picked up.
Remove and reload the media into the document feeder tray.If the error persists, replace the document scanner pickup roller.

FAX DOES NOT ANSWER
CANCELED SEND
Attempts to redial a fax number failed or the redial on no answer option was turned off.
Call the recipient to ensure that fax machine is on and ready. Check that you are dialing the correct fax number. Check that the redial option is enabled. Unplug the telephone cord from both the product and the wall and replug the cord. Unplug the product telephone cord from the wall, plug in a telephone, and try making a call. Plug the product phone cord into a jack for another phone line.If the error persists, replace the LIU.

FAX DOES NOT ANSWER
REDIAL PENDING
You tried to send a fax, but the receiving fax line did not answer. The product attempts to redial after a few minutes.
Allow the product to retry sending the fax.
Call the recipient to ensure that fax machine is on and ready.
Check that you are dialing the correct fax number.
Check that the redial on no answer option is enabled.
Unplug the product telephone cord from the wall, plug in a telephone, and try making a call.
Plug the product phone cord into a jack for another phone line.
If the error persists, replace the LIU.

NO DIAL TONE.
The product could not detect a dial tone.
Unplug the telephone cord from both the product and the wall and replug the cord.
Unplug the product telephone cord from the wall, plug in a telephone, and try making a call.
Plug the product phone cord into a jack for another phone line.
See «Changing the detect dial tone setting» in the online user guide.If the error persists, replace the LIU.If, after replacing the LIU, the error persists, replace the formatter.

No Fax Detected
The product answered the incoming call but could not determine that the caller was a fax machine.
Allow the product to retry sending the fax.
Unplug the product telephone cord from the wall, plug in a telephone, and try making a call.
Plug the product phone cord into a jack for another phone line.
If the error persists, replace the LIU.

POWER FAIL RECOVERY.
CHECKING SYSTEM
The product has detected a power failure and is performing a self-test.
The product should go back to the ready state on its own. If this message does not go away in a couple of minutes, disconnect the power cable from the product, wait at least 30 seconds, then reconnect the power cable and wait for the product to initialize.If the message reappears frequently, troubleshoot the product by following the steps in Basic troubleshooting.

POWER OFF.
CHECK DIMM #[1-3]
The DIMM in the indicated slot has failed.
Unplug or turn off the product and check the indicated DIMM.

PRINTER PAPER JAM
CLEAR PAPER PATH
The product has detected that a jam has occurred.
Clear the jam. The job should continue to print. If it does not, try reprinting the job.If media jams frequently, see chapter 3, «Maintenance.»

PRINTER TRAY MISPICK.
[ENTER] TO RESUME
The print engine has failed to pick up a piece of media.
Reload the paper in the paper input tray and press Enter/Menu to continue the job.If the error persists, replace the printer pickup roller.

RECEIVING FAX BUSY
CANCELED FAX
The fax line to which you were sending a fax was busy. The product has cancelled sending the fax.
Call the recipient to ensure that fax machine is on and ready.
Check that you are dialing the correct fax number.
Check that the redial on busy option is enabled.
Press and hold Stop/Clear for seven seconds to check for a dial tone.
Unplug the product telephone cord from the wall, plug in a telephone, and try making a call.
Plug the product phone cord into a jack for another phone line.
If the error persists, replace the LIU.

RECEIVING FAX BUSY
REDIAL PENDING
The fax line to which you were sending a fax was busy. The product automatically redials the busy number. (See «Changing how the product redials» in the online user guide.)
Allow the product to retry sending the fax.
Call the recipient to ensure that fax machine is on and ready.
Check that you are dialing the correct fax number.
Unplug the product telephone cord from the wall, plug in a telephone, and try making a call.
Plug the product phone cord into a jack for another phone line.
If the error persists, replace the LIU.

Добавлено 17-02-2005 10:26

Плата форматирования это та плата к которой непосредственно подключается интерфейсный кабель

Ошибка 59.x, Ошибка печати, нажмите ok, Ошибка устройства, нажмите ok

Выключите продукт, подождите как минимум 30 секунд, включите продукт и дождитесь

Если применяется устройство защиты от перенапряжения, отключите его. Подключите продукт к

штепсельной розетке напрямую. Включите продукт.

Если это сообщение появится снова, обратитесь в службу технической поддержки HP.

В продукте произошла ошибка, связанная с работой одного из двигателей.

Выключите продукт, подождите как минимум 30 секунд, включите продукт и дождитесь

Если применяется устройство защиты от перенапряжения, отключите его. Подключите продукт к

штепсельной розетке напрямую. Включите продукт.

Если это сообщение появится снова, обратитесь в службу технической поддержки HP.

Ошибка печати, нажмите OK

Задержка при прохождении бумаги через устройство.

, чтобы закрыть сообщение.

Для устранения этой ошибки попробуйте следующие решения:

Отрегулируйте направляющие лотка. Убедитесь в том, что передняя направляющая прижимает

бумагу к задней стенке лотка.

Используйте бумагу, соответствующую требованиям HP. Храните бумагу в закрытой заводской

Эксплуатируйте устройство в условиях, соответствующих его характеристикам.

Ошибка устройства, нажмите OK

Произошла внутренняя ошибка устройства.

Для возобновления задания печати нажмите кнопку

Интерпретация сообщений панели управления 165

Установите черный картридж, Установлен подлинный расходный материал hp

Ручная подача , нажмите OK, чтобы использовать доступные носители

Включен режим подачи вручную.

, чтобы закрыть сообщение, или загрузите подходящую бумагу в лоток 1.

Сбой печати, нажмите OK. Если ош. повтор., выкл. и вкл. снова.

Продукту не удается обработать страницу.

, чтобы продолжить печать задания, при этом может ухудшиться качество печати.

Если эта ошибка появится снова, выключите и включите устройство. Повторно отправьте задание на

Удаление упаковочного материала с картриджа с тонером

Установлен фиксатор для картриджа с тонером.

Потянув за оранжевый язычок, удалите с картриджа транспортировочный фиксатор.

Установите черный картридж

Картридж с тонером не установлен или установлен неправильно.

Установите новый картридж с тонером.

Установлен использованный черный картридж [OK] — продолжить

Используется картридж с тонером, достигший нижнего уровня по умолчанию во время работы в этом

Печать можно продолжить, но рекомендуется иметь под рукой запасной картридж с тонером.

Установлен подлинный расходный материал HP

Установлен оригинальный картридж с тонером HP.

166 Глава 8 Устранение неполадок

Рекомендуемое действие Никакие действия не требуются. RUWW И.

Никакие действия не требуются.

Интерпретация сообщений панели управления 167

Неправильная подача бумага и возникновение замятий, Устройство не захватывает бумагу, Устройство захватывает больше одного листа бумаги

Предотвращение замятий бумаги

Неправильная подача бумага и возникновение замятий

Устройство не захватывает бумагу

Если устройство не захватывает бумагу из лотка, попробуйте справиться с этой проблемой следующим

Откройте устройство и извлеките замятую бумагу из тракта прохождения.

Загрузите в лоток бумагу подходящего формата для текущего задания печати.

Убедитесь, что направляющие для бумаги правильно отрегулированы в соответствии с размером

носителя. Установите направляющие так, чтобы они слегка касались стопки бумаги, но не

Проверьте панель управления устройства и убедитесь в том, что устройство находится в

состоянии ожидания для подтверждения запроса на ручную подачу носителя. Загрузите бумагу и

Устройство захватывает больше одного листа бумаги

Если устройство захватывает больше одного листа бумаги из лотка, попробуйте справиться с этой

проблемой следующим образом.

Извлеките стопку бумаги из лотка, согните, разверните ее на 180 градусов, и переверните. Не

пролистывайте пачку бумаги. Положите стопку бумаги обратно в лоток.

Используйте только ту бумагу, которая соответствует требованиям HP к бумаге для данного

Используйте бумагу без складок, повреждений или сгибов. При необходимости воспользуйтесь

бумагой из другой пачки.

Убедитесь, что лоток не переполнен. Если лоток переполнен, извлеките стопку бумаги из лотка,

выровняйте стопку и положите часть бумаги обратно в лоток.

Убедитесь, что направляющие для бумаги правильно отрегулированы в соответствии с размером

носителя. Установите направляющие так, чтобы они слегка касались стопки бумаги, но не

Предотвращение замятий бумаги

Для уменьшения замятия бумаги воспользуйтесь следующими рекомендациями.

Используйте только ту бумагу, которая соответствует требованиям HP к бумаге для данного

Используйте бумагу без складок, повреждений или сгибов. При необходимости воспользуйтесь

бумагой из другой пачки.

Не загружайте в устройство бумагу, которая ранее уже использовалась для печати или

Убедитесь, что лоток не переполнен. Если лоток переполнен, извлеките стопку бумаги из лотка,

выровняйте стопку и положите часть бумаги обратно в лоток.

168 Глава 8 Устранение неполадок

Проверьте, чтобы направляющие для бумаги были правильно от.

Проверьте, чтобы направляющие для бумаги были правильно отрегулированы по размеру

носителя. Установите направляющие так, чтобы они слегка касались стопки бумаги, но не

При печати на плотной, тисненой или перфорированной бумаге пользуйтесь функцией ручной

подачи и подавайте в устройство по одному листу.

Неправильная подача бумага и возникновение замятий 169

Устранение замятий, Места возникновения замятий бумаги

Места возникновения замятий бумаги

Замятие может возникнуть в следующих местах:

Дополнительный лоток 3

После замятия в устройстве может остаться тонер. Эта неполадка должна разрешиться после печати

170 Глава 8 Устранение неполадок

Устранение замятий в податчике документов

Устранение замятий в податчике документов

Откройте крышку устройства подачи документов.

Осторожно вытащите замятую бумагу.

Устранение замятий 171

Устранение замятия в лотке 1

Закройте ролик устройства подачи документов в сборе,

затем закройте крышку устройства подачи документов.

Откройте крышку сканера. Если замятие бумаги

произошло в области крышки сканера, осторожно

Устранение замятия в лотке 1

При разрыве листа, прежде чем продолжить печать, удалите все остатки бумаги.

172 Глава 8 Устранение неполадок

Если вы видите замятый лист, вытащите его из продукта.

Если вы видите замятый лист, вытащите его из продукта.

Если замятый лист не видно, откройте дверцу доступа к

картриджу и извлеките его.

Устранение замятий 173

Устранение замятия в лотке 2

Вытащите замятый лист из устройства.

При удалении замятого листа

избегайте резкий движений. Обязательно вытягивайте

лист перпендикулярно устройству.

Вставьте картридж на место и закройте дверцу доступа к

Устранение замятия в лотке 2

Извлеките лоток из устройства.

174 Глава 8 Устранение неполадок

Выделить → Я нашла инструкцию для своего принтера здесь! #manualza

Из инструкции по пользованию противогазом:
— Натягивать до тех пор, пока очко не станет напротив глаза!

Распространенные коды ошибок на принтерах HP

Современные принтеры и многофункциональные устройства имеют систему, позволяющую проводить самодиагностику всех узлов аппарата. При возникновении каких-либо неполадок в оборудовании, микропроцессор подает кодовый сигнал пользователю об обнаружении неисправности. Коды неисправностей могут отображаться на дисплее аппаратов (если он предусмотрен конструкцией), либо попеременным миганием светодиодов на панели управления устройства. Сообщение об ошибке с кодом может появляться и на экране ПК. Несмотря на свою высокую надежность, принтеры и МФУ от производителя HP (Hewlett-Packard) также подвергаются сбоям при работе. Самыми распространенными ошибками при работе аппаратов HP, по отзывам пользователей, являются следующие: ошибка печати и ошибки с кодами Е8, Е3 и 79.

Сбой печати на принтерах HP

Нередко при попытке напечатать документ пользователь обнаруживает, что процесс блокируется по неизвестной причине. При этом все попытки удалить задание, находящееся в очереди печати, или отменить его оказываются неудачными.

Данный сбой может появиться по ряду причин, к примеру, от внезапного скачка напряжения в электросети, но, в любом случае, устранять проблему придется в программе “Диспетчер печати”. Объясняется этот факт тем, что, когда документ отправляется на распечатку, в системе Windows создается специальный файл. По ряду причин, этот файл может оказаться поврежденным, и вызывать сбой, при котором принтер не печатает. Поэтому, этот файл необходимо удалить следующим способом.

1. Отключите печатающее устройство кнопкой и отсоедините электрический кабель от розетки.
2. Сделайте сохранение всех результатов работы, чтобы они не были утеряны.
3. Далее следует открыть “службы windows”, нажав одновременно клавиши windows + r.
4. Откроется окно с пустой строкой, в которую нужно ввести “services.msc” (без кавычек) и нажать ок.
5. В появившемся окне найдите строку «диспетчер очереди печати».
   
6. Кликните по этой строке ПКМ и в появившемся меню выберите “Остановить”.
7. После остановки службы окно можно закрыть.
8. Далее, перейдите по адресу: C:WindowsSystem32SpoolPRINTERS. Сделать это можно, если вставить его в адресную строку проводника Windows, после чего нажать Enter на клавиатуре.
9. В открывшейся папке необходимо удалить все файлы, которые находятся в ней.
10. Выключите компьютер.
11. Перед подключением МФУ (принтера) к электрической сети убедитесь, что он был в отключенном состоянии не менее 60 секунд.
12. Произведите включение МФУ (принтера), воспользовавшись клавишей включения.
13. Включите компьютер и дождитесь загрузки операционной системы.
14. Пошлите документ на распечатку.

Если процесс печати пошел нормально, значит, на этом настройка считается завершенной. Если все же не удалось напечатать документ, проблему можно решить с помощью бесплатного программного обеспечения от фирмы HP. Программа называется “HP Print and Scan Doctor” и применяется она для решения проблем, возникающих при печати, а также для диагностики оборудования. Загрузить ее можно из официального сайта по этой ссылке. Открыв окно программы, выберите автоматический поиск проблем и их устранение. После завершения работы программы повторите попытку распечатать документ.

В некоторых случаях, решить данную проблему, помогают следующие меры.

1. Переустановка драйвера принтера. Но сначала его требуется удалить: в “Панели управления” найдите “Устройства и принтеры” и откройте окно. Кликните ПКМ на значке принтера HP и выберите “Удалить”. Данные действия удалят драйвер, который был установлен в системе. После удаления необходимо произвести перезагрузку ПК. Если у вас по какой-либо причине нет драйверов для данной модели МФУ (принтера), то скачать их можно с сайта HP, если перейти по этой ссылке.
2. На время отключить брандмауэр и попробовать распечатать документ.
3. Войти в систему под другой учетной записью (актуально в случае, когда оборудование настраивалось из другой учетной записи).

Как устранить ошибку е8

Сервисное сообщение с кодом е8 часто встречается на МФУ laserjet 1132. Означает оно, что возникла проблема со сканером. В инструкции к аппарату указывается, что неисправность с кодом е8 является фатальной, то есть не устранимой. Но народные умельцы нашли несколько способов для устранения этой неисправности, которые, в ряде случаев, могут вернуть сканер к работе.

Самый распространенный случай — когда линейка сканера остановилась в крайнем правом положении и не двигается. При этом на дисплее МФУ появляется ошибка Е8.

В данном случае, каретку просто заклинило. Чтобы устранить эту проблему, придется снять стекло сканера и переставить линейку на центр аппарата либо ближе к левому краю. Чтобы снять стекло, необходимо открутить 6 болтов, расположенных по периметру.

Для откручивания винтиков понадобится шестигранник “звездочка”.

После того, как стеклянная крышка будет снята, возьмите каретку, переставьте ее ближе к центру и верните стекло на место. Включите аппарат и дождитесь позиционирования линейки (она должна уйти в крайнее левое положение). Если все произошло именно так, значит вам повезло, поскольку код Е8 может появляться и по другим причинам.

В случае, когда каретка сканера после включения МФУ движется рывками и останавливается, при этом на дисплее появляется код Е8, то придется хорошо проверить все узлы этого блока. Для проверки блока сканера необходимо снять стеклянную крышку, как было сказано выше, после чего нужно достать сам блок и перевернуть его. На нижней стороне блока вы увидите 2 шестеренки и электродвигатель, прижатый пластиной. Далее проделайте следующее.

1. Вначале рекомендуется открутить 2 винтика на пластине и проверить шестеренки: нет ли загрязнений или повреждений зубьев, присутствует люфт или нет, не сработанная ли ось, на которой держится шестерня и т.д.
   
2. Удалите загрязнения (если они есть) с оптопары.
3. Проверьте на качество соединения шлейф.
4. После проверки и замены вышедших из строя деталей нанесите немного смазки (можно применять смазку для термопленки) на втулки шестеренок и на направляющие, по которым движется блок сканера.
   

Вышеописанные действия обычно устраняют проблему сканера в МФУ hp m1132. Но в некоторых случаях данную проблему может вызывать слишком плотное прижатие шестеренок или оптопара. Иногда проблема устраняется, если ослабить прижим шестеренок или вообще убрать маленькую шестерню. После этого включите аппарат (при снятом и перевернутом блоке сканера) и понаблюдайте за вращением шестерни. Если она продолжает двигаться рывками, значит, проблема может скрываться в оптопаре.

Если присмотреться к оптопаре внимательно, то вы увидите, что между двумя датчиками находится диск с насечками. Данный диск должен располагаться по центру оптопары. Иногда он смещается в одну сторону, что и вызывает появление кода Е8. Попробуйте установить двигатель так, чтобы диск находился по центру, между датчиками.

Если после всех вышеописанных манипуляций код Е8 снова появляется, то неисправность может крыться в самом двигателе или плате управления. Если моторчик вы сможете заменить самостоятельно, то по поводу платы управления придется обращаться в сервисный центр.

Устранение проблемы с кодом Е3

Часто пользователи МФУ фирмы HP наблюдают на дисплее аппарата появление кода Е3. Если посмотреть в инструкцию к устройству, то в ней расшифровывается данный код, как “Картридж отсутствует или установлен неправильно”. Несомненно, картридж может быть неправильно установлен, под него могут попасть посторонние предметы, или бывает, что он просто сломан. Но иногда возникает ситуация, когда аппарат не видит картридж из-за того, что рычажок, имеющий заслонку, попросту не достает до оптрона. Чтобы добраться к нему, необходимо снять заднюю (металлическую) крышку МФУ. О том, как разблокировать рычажок, после чего ошибка Е3 будет сброшена, наглядно показано в этом видео с иностранного ресурса (знание языка необязательно).

Устранение ошибки 79

Ошибка 79 в принтерах HP обычно означает, что произошел сбой в программном обеспечении аппарата. Чтобы устранить ее, слетайте следующее:

• отключите питание аппарата с помощью клавиши выключения;
• выдержите паузу не меньше, чем 30 секунд;
• снова произведите включение агрегата и дождитесь, пока он инициализируется;
• в случае, когда устройство было подключено через сетевой фильтр, попробуйте включить его в этот раз напрямую, в розетку;
• если кодовое сообщение продолжает появляться, то иногда помогает избавиться от проблемы очистка очереди печати или переустановка драйвера.

Сброс ошибок на принтерах HP

Чтобы произвести сброс ошибки или так называемого сообщения об обслуживании на принтерах HP, существует множество способов, которые подходят только для конкретных моделей. Поскольку моделей печатного оборудования у данного производителя большое количество, то, для сброса сервисных сообщений о проблеме, можно воспользоваться таблицами, приведенными ниже.

В случаях, когда происходит заправка картриджей (LaserJet 1300, 1320, 4250/4350), содержащих чип, то его необходимо заклеить перед установкой их в аппарат. Устройство, конечно, выдаст сообщение, что вставлен “левый” картридж, но работать будет. Также для обнуления чипов можно воспользоваться рекомендациями из следующей таблицы.

Практически любые сервисные коды, означающие ошибки для печатающих устройств HP серии Photosmart сбрасываются следующим методом.

1. Зажмите стрелку влево и, не отпуская ее, нажмите клавишу “Настройка (Setup)”, после чего уберите пальцы с клавиш. В результате этого действия появится меню «Enter Special Key Combo». Зажмите одновременно клавиши «Печать фото (Print Photos)» и «Коррекция фотографии (Red Eye Removal)», и отпустите их. Далее, нажмите по одной клавише и отпустите: «Коррекция фотографии (Red Eye Removal)», «Печать фото (Print Photos)», «Коррекция фотографии (Red Eye Removal)».
2. Нажимаем стрелку вправо и переходим на строку «System Configuration». Нажмите ОК.
3. Снова нажатием на стрелку вправо дойдите до строки «Hardware failure status: Clear. Press OK to clear» (если работа аппарата до этого была без сбоев, то этой строки вы не найдете). Запомните, в данный момент запускать печать нельзя.
4. Произведите выключение устройства, после чего включите его.

Таким образом, код ошибки был сброшен, и аппаратом можно пользоваться в обычном режиме.